iPhone XS Max가 처음으로 스스로 점화되는 것으로 보고되었습니다.

Apple 사용자는 오하이오주 콜럼버스 출신의 Josh Hillard입니다. 그는 점심 시간 이후 바지에서 '이상한 냄새'를 느꼈고, 피부가 타는 듯한 느낌을 받았고, '많은 열'로 인해 다리가 데었다고 말했습니다.

힐라드는 전화기가 스스로 점화되는 것을 알았을 때부터 가능한 한 빨리 바지를 벗고 전화기를 꺼내고 싶었다고 말했습니다. 그 과정에서 그는 연기를 많이 들이마셨다. 그의 고함소리를 들은 회사 부사장 덕분에 그는 소화기를 이용해 불을 진화했다.

힐라드는 "전화가 꺼진 뒤 바지에 구멍이 났고, 바지 뒷주머니에 있던 엉덩이 부분이 따끔거렸다"고 말했다.

그날 늦게 그는 스스로 점화되는 iPhone XS Max를 가지고 Apple 매장을 방문했습니다. 그는 직원과 약 20분간 대화를 나누며 질문에 답했다. 직원도 휴대폰 속 SIM 카드를 꺼냈는데 카드가 녹아버렸네요.

그 직원은 힐라드에게 보안팀에 전화해서 전화기를 방으로 가져와야 한다고 말했습니다. 그 후 40분 동안 힐러드는 어떤 소식도 듣지 못했습니다.

거의 완전히 파손된 휴대폰 전면

대기 과정에서 냉담한 반응을 보인 탓에 매니저를 통해 방금 문제를 처리한 직원을 찾았다. 그 직원은 포장된 휴대폰을 가지고 다시 나타나서 엔지니어링팀에 휴대폰을 돌려주겠다고 말했습니다.

매니저는 이것이 힐라드가 아이폰XS Max(새 기기)를 교체할 수 있는 유일한 방법이라고 말했고, 직원들은 휴대폰이 스스로 점화되는 것을 확인하기 전까지는 어떤 약속도 할 수 없다고 말했습니다.

힐라드는 애플 스토어의 서비스에 매우 불만스러워서 매장에서 아무것도 할 수 없어서 휴대폰을 들고 집으로 갔다고 말했습니다.

집으로 돌아온 후 Hillard는 Apple Care 라인에 전화를 걸었고 전화, 이벤트, 위치 등에 대해 물은 선임 보안 전문가에게 전화가 연결되었습니다.

Hilard는 자신의 iPhone XS Max를 사건 발생 3주 전에 구입했다고 말했습니다. 배터리를 장기간 남용할 가능성은 매우 적습니다. 그는 새 휴대전화 외에도 사고로 입은 옷, 바지 등을 애플이 잃어버린 것에 대해 보상해주기를 바랐다.

힐라드는 애플이 훌륭한 회사라고 '자랑'하고 싶었지만 지금은 애플에 대한 신뢰를 잃은 것 같고 이제 힐라드는 법적 수단을 고려하고 있다고 덧붙였다.